Xbox nokrīt uz 16 stundām: viens ārējs serviss neļauj palaist pat nopirktās spēles
Vairāk nekā 16 stundas spēlētāji visā pasaulē nevarēja ielogoties vai palaist pat savas nopirktās spēles. Xbox CTO Skots Van Vlīts situāciju nosauc par nepieņemamu un sola pilnu izmeklēšanu.
Photo by Rohit Choudhari on Unsplash
Vairāk nekā 16 stundas Xbox spēlētāji visā pasaulē nevarēja ielogoties, atvērt savu spēļu bibliotēku vai palaist pat tās spēles, ko paši ir nopirkuši. Vainīgais nebija pati Xbox infrastruktūra. Nokrita viens ārējs licencēšanas serviss, no kura Xbox ir atkarīgs. Tas apturēja gandrīz visu ekosistēmu.
Xbox tehnoloģiju direktors Skots Van Vlīts (Scott Van Vliet) situāciju nosauca par nepieņemamu un solīja pilnu incidenta izmeklēšanu. Serviss tika atjaunots pulksten 14:30 pēc Klusā okeāna laika, taču daudziem spēlētājiem piekļuve atgriezās tikai pēc aptuveni 15 stundu gaidīšanas.
Kļūme sākās vēlu svētdienas vakarā pēc ASV Rietumkrasta laika, tātad tieši prime time stundās, kad konsoļu slodze ir vislielākā. Vienā brīdī bez piekļuves saviem kontiem palika miljoniem spēlētāju vairākos kontinentos. Sociālajos tīklos ātri uzradās sūdzību vilnis, jo daudzi sākumā domāja, ka vaina ir viņu pašu interneta pieslēgumā vai konsolē.
Kas tieši nokrita
Pēc Van Vlīta skaidrojuma, ko pārpublicēja VideoGamesChronicle, problēma sākās naktī. Kļūmi pirmais pamanīja automātiskais monitorings. Dežūras komandas nekavējoties izsludināja lielu incidentu.
Sabojājās ārējs licencēšanas serviss, no kura Xbox ir atkarīgs. Kad tas pārstāja atbildēt, sabruka divas lietas uzreiz: daļa ielogošanās scenāriju un visi tie procesi, kuriem vajadzīga tiesību pārbaude (entitlement check). Tieši tāpēc spēlētāji neredzēja savu Full Library sarakstu, nevarēja palaist nopirktās spēles un nespēja iegādāties jaunas Xbox veikalā.
Interesantākais ir tas, ka kļūme skāra pat fizisko disku īpašniekus. Mūsdienu konsole arī tad, kad diskā ievieto spēli, pārbauda tiesības tiešsaistē, tāpēc bez licencēšanas servisa nedarbojās ne digitālās, ne diska spēles. Problēma neizvēlējās paaudzi: to juta gan Xbox 360, gan Xbox One, gan Xbox Series X/S lietotāji, kā arī mobilā aplikācija.
Tiklīdz inženieri saprata, kura infrastruktūras daļa ir bojāta, viņi to izolēja un novirzīja slodzi uz sistēmas veselajām daļām. Tas ļāva daļai spēlētāju atgūt piekļuvi ātrāk. Tomēr atkopšanās bija nevienmērīga pa reģioniem, tāpēc kaimiņi vienā spēļu servera zonā varēja tikt iekšā stundām agrāk nekā otrā. Tieši šī haotiskā, pa daļām nākošā atgriešanās daudziem lika ilgi minēt, vai problēma vispār ir Xbox pusē.
Ko tas nozīmē Baltijas spēlētājiem
Klusā okeāna nakts Latvijā ir darba diena. Kad serviss ASV nokrita vēlu svētdienas vakarā, pie mums jau bija pirmdienas rīts. Pilna piekļuve atgriezās tikai ap pusnakti no pirmdienas uz otrdienu pēc Latvijas laika.
Baltijas Xbox īpašniekiem tas nozīmēja, ka lielākā daļa pirmdienas pagāja bez konsoles. Ne bezsaistes spēle, ne pašam piederoša bibliotēka nepalīdzēja, jo tieši tiesību pārbaude bija tā, kas nedarbojās. Kas plānoja vakaru ar co-op sesiju vai vientuļa stāsta spēli, tas palika pie melna ekrāna.
Van Vlīta atvainošanās
CTO neslēpa, ka rezultāts ir slikts. Viņš arī norādīja galveno jautājumu, uz kuru izmeklēšanai jāatbild: kāpēc vienas atkarības kļūme spēja apgāzt tik lielu daļu no visas sistēmas.
“Serviss ir atjaunots pulksten 14:30 pēc Klusā okeāna laika. Neskatoties uz to, šī ir nepieņemama situācija. Mums jāstrādā labāk, lai jūs atbalstītu,” rakstīja Van Vlīts.
Viņš solīja, ka komanda meklēs un likvidēs vienreizējos atteices punktus, lai, kā viņš pats izteicās, viens atteices punkts vairs nekad neizjauktu spēlētāja vakaru. Pure Xbox un citi Xbox mediji to nosauc par vienu no lielākajām Xbox kļūmēm pēdējos gados.
Atkal uzliesmo strīds par to, kam pieder spēles
Šis incidents atdzīvināja veco jautājumu par digitālo īpašumu. Ja spēli nevar palaist tikai tāpēc, ka kaut kur serverī neizdodas viena pārbaude, tad kas īsti tā ir par īpašumu. Sony pavisam nesen paziņoja, ka no 2028. gada janvāra pārtrauks PlayStation disku ražošanu. Arī Xbox jaunās konsoles arvien vairāk balstās uz digitālo bibliotēku. Xbox kļūme parādīja, cik viegli šis modelis salūst, kad kritiskā infrastruktūra ir vienās rokās.
Kāpēc tā ir plašāka problēma
Šī kļūme vēlreiz parāda, cik trausla ir vienmēr tiešsaistē balstīta konsoļu ekosistēma. Ja tiesību pārbaude notiek tikai serveros un tie nokrīt, spēlētājs paliek bez visa, ko formāli ir nopircis. mxdwn Games raksta, ka komanda incidenta laikā pārslēdza slodzi uz sistēmas veselajām daļām, tomēr pilnīga atkopšanās ilga gandrīz visu dienu.
Post-incident review tagad meklēs atbildi uz diviem jautājumiem: kāpēc viena servisa kļūme izplatījās tik tālu un kāpēc daudziem lietotājiem piekļuves atjaunošana prasīja aptuveni 15 stundas. No tā, cik nopietni Microsoft izturēsies pret secinājumiem, būs atkarīgs, vai nākamā līdzīga avārija atkal atstās miljonus spēlētāju bez piekļuves saviem kontiem.
Avoti
Lasi arī
Vēl nav komentāru. Esi pirmais, kas dalās domās.